Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Nadzorca piętra hotelowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Nadzorcy piętra hotelowego, który będzie odpowiedzialny za codzienne zarządzanie operacjami na wyznaczonym piętrze hotelu, zapewniając najwyższy poziom obsługi gości oraz efektywne funkcjonowanie zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować pracę personelu sprzątającego, recepcji oraz innych działów współpracujących, dbając o utrzymanie standardów jakości i bezpieczeństwa. Nadzorca piętra hotelowego będzie również rozwiązywać bieżące problemy, monitorować stan pokoi oraz reagować na potrzeby i uwagi gości, aby zapewnić im komfortowy i przyjemny pobyt. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w branży hotelarskiej. Kandydat powinien wykazywać inicjatywę, być zorganizowany i posiadać umiejętność zarządzania zespołem. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki zatrudnienia.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie codziennych operacji na piętrze hotelowym
- Koordynacja pracy personelu sprzątającego i obsługi
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi gości
- Monitorowanie stanu pokoi i wyposażenia
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez gości
- Szkolenie i motywowanie zespołu
- Współpraca z innymi działami hotelu
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy
- Raportowanie do kierownictwa hotelu
- Zarządzanie harmonogramem pracy personelu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w hotelarstwie
- Znajomość standardów obsługi gości
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Dobre zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Dokładność i dbałość o szczegóły
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie jest Twoje doświadczenie w zarządzaniu personelem hotelowym?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami konfliktowymi z gośćmi?
- Czy masz doświadczenie w pracy zmianowej?
- Jakie znasz standardy obsługi gości hotelowych?
- Jak motywujesz swój zespół do efektywnej pracy?
- Czy posiadasz certyfikaty lub szkolenia związane z hotelarstwem?
